Garantie de reprise

Pkm.store travaille dur pour s'assurer que tous nos produits répondent à des normes de qualité élevées et sont expédiés à temps et avec précision.

Si vous modifiez votre commande ou avez une réclamation concernant la qualité du produit pour une raison quelconque et souhaitez demander un retour / remplacement, veuillez contacter le support Pkm.store à info@pkm.store et suivez notre guide.

MODIFICATIONS DE COMMANDE ?

Vous ne pouvez pas modifier ou annuler votre commande. Une fois votre commande passée, vous avez 5 heures pour nous contacter et demander des modifications de commande (par exemple un changement de taille / couleur). Par conséquent, nous ne pouvons pas vous aider si vous souhaitez retourner un article après cette date en raison d'une couleur/taille ou d'un changement. Après 5 heures, votre commande est entrée en production et ne peut plus être modifiée à l'exception de votre adresse de livraison. Alors s'il vous plaît contactez-nous dès que possible.

Nous pouvons toujours corriger/modifier votre adresse de livraison avant de terminer et d'expédier le produit (ce processus prend en moyenne 1 à 2 jours).

QUAND PUIS-JE DEMANDER UNE PIÈCE DE RECHANGE OU UN RETOUR ?

Pour être éligible à un remboursement / remplacement, veuillez vous assurer que :

Premièrement, les clients ont 14 jours à compter du jour où ils ont reçu leur article pour demander un remplacement ou un remboursement. Les frais d'expédition et de manutention ne sont jamais remboursables.

Deuxièmement, chaque produit doit être soigneusement vérifié avant la livraison. Mais les erreurs sont inévitables et pour nous assurer que tous les clients sont satisfaits, nous proposons des remplacements ou des retours pour l'une des raisons suivantes :

● Le produit lui-même est défectueux.      

● La qualité du produit est médiocre.      

● que Le produit final diffère considérablement du design présenté sur notre site Web.      

● Les informations suivantes sur le produit stimmen ne correspond pas à la commande : type, taille, couleur, contenu.      

Enfin, nous ne sommes pas responsables des retours ou des échanges en raison de problèmes d'ajustement ou de préférence. Les acheteurs assument tous les risques dans le choix du style et de l'ajustement de leur achat. ENDOMMAGÉ / TORT / PRODUITS DE BASSE QUALITÉ

Nous vous garantissons un remplacement ou un retour gratuit dans les situations suivantes :

● Le dessin était mal fait.      

● Vous avez reçu une taille différente de celle que vous avez commandée.      

● Vous avez reçu un produit différent de celui que vous avez commandé.      

Veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et une photo claire montrant soit le mauvais article, la mauvaise qualité du produit ou la zone endommagée de l'article.

Consultez attentivement notre tableau des tailles, car si la taille que vous avez commandée ne vous convient pas, nous ne pouvons accepter aucune responsabilité.

PUIS-JE CHANGER LA TAILLE/COULEUR DU PRODUIT ?

Nous offrons un échange qui est plus petit ou plus grand que l'original de vos articles. Dans ce cas, vous ne devez payer que les frais d'expédition et de traitement, nous vous informerons de ce montant total.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous contacter Toi même s'il vous plaît au pkm.store Support à info@pkm.store, nous allons le réparer.

COMMENT PUIS-JE RETOURNER DES ARTICLES ?

Veuillez nous contacter par e-mail (info@pkm.store) avant de retourner l'article pour obtenir un numéro RMA. L'envoi ne peut être accepté sans numéro RMA. 

Adresse de retour : Am Kreideberg 10F, 21339 Lüneburg, Allemagne / Allemagne.

R : Si le client souhaite retourner l'article, nous n'accepterons de retourner les articles que s'ils remplissent toutes les conditions suivantes :

● Dans les 14 jours suivant la réception de votre envoi      

● En état d'origine      

● Non lavé et non porté      

● Dans l'emballage d'origine      

Après avoir contacté notre support et reçu notre réponse, veuillez procéder comme suit :

● Emballez tous les articles retournés avec une impression de votre e-mail de confirmation d'achat.      

● Contactez-nous par e-mail avant de revenir pour obtenir un numéro RMA. Votre envoi ne peut pas être accepté sans numéro RMA. Après cela, rendez-vous dans un bureau de poste local ou un autre service de messagerie pour envoyer le colis à l'adresse suivante.

Am Kreideberg 10F, 21339 Lüneburg, Deutschland / Allemagne

 

Veuillez nous fournir le numéro de suivi du bureau de poste ou du service de messagerie

Vous recevrez un e-mail dès que nous recevrons vos articles. Nous vous enverrons également un autre e-mail pour vous informer si nous approuvons ou refusons un remboursement dans votre cas.

FRAIS DE RETOUR :

Vous êtes responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour des articles. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Frais de recharge :

Nous ne facturons pas de frais de restockage

Nous contacter:

Adresse: Am Kreideberg 10F, 21339 Lunebourg, Allemagne / Allemagne

Email: info@pkm.store