Expédition

MISE À JOUR COVID-19

En raison du fort impact de l'épidémie de Covid-19 sur le secteur du fret, nos marchandises sont livrées à nos clients plus tard que prévu. Nous vous sommes très reconnaissants de continuer à nous soutenir pendant cette période difficile. Nous ferons de notre mieux pour vous livrer la marchandise dans les plus brefs délais. En cas de retard de livraison ou de suivi, ne vous inquiétez pas, contactez-nous si vous avez besoin d'aide, nous sommes toujours à vos côtés.

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Nous avons veillé à ce que les articles soient livrés à nos clients le plus rapidement possible.

Veuillez noter : les délais de livraison estimés n'incluent pas le temps de traitement/production !

Délai de livraison = temps de traitement + temps de transit

(Heure de fermeture): 17:00 (GMT + 2) Heure d'été d'Europe centrale ( Berlin )

Tous nos produits sont fabriqués comme commandés et fabriqués juste pour vous, ils passent donc par un processus de production donc il y a un délai d'exécution.

Tous les articles sont expédiés environ 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi) après réception du paiement.

** En moyenne, la commande est produite et expédiée de notre usine 1 à 2 jours ouvrables après l'achat en utilisant l'expédition standard.

Veuillez noter : Le temps de traitement est affiché sur la page du produit sous le bouton du panier.

DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS *

     LIVRAISON EN ALLEMAGNE

Délai de traitement de la commande : Jours ouvrables 1-2.

Laufzeit: 3-5 Jour ouvrable

Versandkosten: 1,99 

 

Les « jours ouvrés » sont du lundi au vendredi, hors jours fériés ou interruptions de service prévues. Veuillez vérifier auprès de votre service postal local toute autre restriction régionale et jours fériés pouvant retarder la réception de votre envoi.

Votre commande peut arriver en plusieurs colis et expéditions. Selon le type, la quantité et le poids des articles de votre commande, nous pouvons les emballer et les expédier en plusieurs colis. Pour plusieurs colis et envois, aucun frais ne vous sera facturé autre que le montant affiché à la caisse.

QUESTIONS GÉNÉRALES D'EXPÉDITION

1- Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Dès que vous aurez passé votre commande, vos données feront l'objet d'un processus de vérification. C'est pour nous de nous assurer que nous avons des informations d'expédition valides et complètes. Sinon, nous vous enverrons un e-mail pour demander plus d'informations afin que nous puissions mettre à jour les informations que nous détenons. Veuillez répondre à l'e-mail que nous vous avons envoyé, sinon votre commande sera annulée. Nous ne pouvons garantir l'arrivée de votre commande si les informations d'expédition sont incomplètes. Le processus de vérification prend 1 à 2 jours et après cela, nous vous enverrons une notification par e-mail avec votre numéro de suivi.

2- Puis-je avoir un numéro de suivi ?

Oui, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail. Dans certains cas, cela peut prendre jusqu'à 1 jour. Vous pourrez suivre votre commande plus tard.

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous fournir les informations avant de procéder à une rétrofacturation. Dans certains cas, les e-mails ne sont pas envoyés automatiquement.

3- J'ai commandé plus de 2 articles mais n'en ai reçu qu'un... où est ma commande ?

Nous avons une large gamme de produits qui ne sont pas en stock en interne. Si vous commandez plusieurs articles en même temps, ils peuvent être expédiés séparément afin qu'ils puissent vous parvenir plus rapidement. Vous pouvez recevoir un article avant le suivant. Alors ne paniquez pas si vous n'obtenez pas tous vos articles en même temps... ils sont en route

4- Pourquoi n'ai-je reçu aucune confirmation de commande ?

Dans la plupart des cas, cela est dû au fait que nos clients ont accidentellement mal saisi leur adresse e-mail. Tout au long du processus, nous envoyons 3 à 4 e-mails comprenant une confirmation de commande, un avis d'exécution et un avis d'expédition. Si vous pensez avoir votre email Adresse entré incorrectement, veuillez contacter info@pkm.store et nous résoudrons le problème réparer pour vous.

5- IMPT ?

Nous n'avons pas d'exus fiscal dans le reste du monde.

6- avis ?

Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois la commande autorisée et vérifiée. Nous commencerons à préparer votre commande immédiatement après la vérification (à ce stade, il nous est difficile de modifier ou d'annuler votre commande.)

Vous pouvez consulter notre page de suivi pour voir quel est votre statut d'expédition. Si votre date d'arrivée estimée est dépassée, veuillez nous contacter et nous pouvons le faire pour vous.

7- Comment puis-je vous contacter ?

Si vous avez des questions qui ne figurent pas sur cette page FAQ, s'il vous plaît envoyez-nous un email à info@pkm.store